零缺陷与质量成本 - 南京培训公司

培训对象：	企业CEO、高级管理人员、质量负责人或公司质量部骨干工程师。IT企业、系统解决方案提供商、大型设备供应商、咨询服务机构、大型工程承建商、投资及金融机构等以渠道营销为主的公司总裁、营销部经理、高级营销经理
课程类别：	生产物流
培训形式：	演讲，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。
培训目的：	理解零缺陷的概念，掌握企业质量管理的精髓思路，从中了解实用的质量管理方法和技巧。
课程纲要：	（一）问题困扰的组织 ---问题困挠的组织的特征 ---质量改进的症结 ---质量管理的错误观念（二）新质量管理成熟度自查表 ---质量管理的成熟度阶段 ---成熟度自查表 ---第二代成熟度自查表（三）质量的四项基本原则 ---什么是质量 ---质量是怎么产生的 ---质量的执行标准是什么 ---怎样衡量质量（四）零缺陷是什么 ---作为执行标准 ---目标设置 ---作为个人的心态（五）识别和沟通要求的技巧 ---识别要求 ---沟通的技巧 ---确定要求（六）过程模式分析 ---任何工作皆过程 ---过程分析表 ---预防措施（七）质量成本与PONC ---POC与PONC的定义 ---因素分类 ---PONC的因素表 ---传统的质量成本分类（八）如何收集成本数据 ---识别数据---为每一种计算方法收集适用的数据 ---PONC数据的作用 ---实件计算与测验（九）计算PONC的五种方法 ---会计法---薪资法 ---劳务/资源量法--单价法 ---理想偏差法（十）消除PONC的五个步骤（十一）改正行动与团队合作 ---四个改正步骤 ---改正系统流程图 ---三种消除真正的麻烦的方法与流程 ---团队模式 ---解决冲突（十二）衡量：持续改进 ——为什么衡量 ---衡量什么 ---怎么衡量
联系方式：	电话：025-84725180 84725190 84725278 84725298 传真：025-84725180 84725190 联系人：张老师何老师