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课程纲要：

一、满足需求的销售过程
1、成功销售的真正涵义   
2、客户需求的内容分析   
3、给客户多一点--100%客户满意评核

二、拜访五步骤
1、拜访前的准备
2、如何做开场白
- 开场白的目的  - 开场白的常用方法  - 开场白训练
3、询问--销售过程的核心
- 询问的目标          
- 了解需求背后的需求  - 询问方法的使用
- 确定客户需求的技巧  - 询问客户需求训练
4、说服
- 说服客户的最佳时机  - 如何说服你的客户   
- FAB介绍法的使用     - 说服客户的技巧训练
5、达成协议
- 达成协议的目的和时机    - 达成协议的步骤     
- 达成协议时应注意的问题  - 达成协议练习

三、 克服客户的不关心
1、客户不关心的原因分析
2、如何面对客户的不关心
3、克服客户不关心的方法

四、 客户的顾虑及消除方法
1、客户顾虑的类型
2、如何消除客户的怀疑
3、消除误解的方法
4、用优点代替缺点

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