第一篇 目标管理
一、目标管理的基本内容
1、目标管理的6大优点
2、目标管理定义
3、目标管理与绩效考核的关系
4、目标管理执行过程
5、目标管理与“P-D-S”循环——案例：某公司P-D-S目标管理制度
二、依据管理目标设定关键考核指标
1、关键绩效指标的涵义
（1）、量化目标
（2）、项目与进度目标
（3）、改善目标
（4）、集体目标
2、设定目标的SMART 原则
3、目标设定
（1）、目标设定的来源
（2）、设定目标的程序、3种形态
（3）、理想目标的设定条件、步骤
三、主管如何沟通、协调部属的目标
1、目标沟通的重要性
2、会谈沟通的心理运用技巧
3、协助部属设定目标的步骤
4、目标体系图
四、总目标与部门部标
1、总目标
（1）、总目标的重要性、种类
（2）、有谁来订立总目标
（3）、公布总目标
2、部门目标
（1）、部门目标的重要性、类型
（2）、要有详细的实施计划
——KPI的提取与分解示例：企业级KPI
——部们级KPI：分解到人力资源部
五、目标管理的追踪与修正
1、目标管理的追踪
（1）、目标管理追踪的目的
（2）、目标管理追踪的原则
（3）、目标管理追踪管制的注意重点
2、目标管理的修正
（1）、修正时的注意事项、修正时机
（2）、目标修正程序
六、目标管理的绩效评估
1、目标绩效评估的重要性
2、有谁来评估绩效？评估什么？何时评估？
第二篇 绩效考核
一、绩效考核的相关内容
1、绩效管理的原因
2、实施绩效考核的关键因素
3、绩效管理的位置——人力资源管理、绩效管理
4、实施绩效考核的目的
二、绩效考核与人力资源管理其他环节的关系
1、绩效管理与工作分析
2、绩效管理与薪酬体系
3、绩效管理与培训开发
4、绩效考核都考核员工的那些方面
——讨论：业绩、态度、能力
三、绩效考核指标
1、绩效考核指标的来源、总结
2、绩效管理工作流程图
3、绩效考核的方法与时间
4、360度考核（全视角绩效考核）
5、绩效考核结果以及常犯错误
6、人力资源部门在绩效考核中的作用
四、绩效反馈面谈
1、绩效反馈面谈的目的
2、绩效反馈面谈前的准备及面谈要点
五、绩效考核的完成
1、绩效考核结果的应用
（1）、绩效考核结果的用途
（2）、整年绩效不满意的结果
（3）、评估之后事宜
2、应注意的问题与实施的培训
（1）、关于绩效管理系统的重要提示
（2）、绩效、管理的培训
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