培训对象：

课程类别：

培训形式：

培训目的：

课程纲要：

一、客户调查系统
——案例-黑色冰箱
——进行客户调查的方法
——实施客户调查的程序
1、制定调查计划
2、编制问卷
3、收集数据
4、处理数据
5、汇报结论

二、创立客户反馈系统
——什么是客户反馈系统？
——客户反馈系统能够告诉你什么？
——客户反馈路障
——你应该做些什么以消除这些障碍呢？
——客户与组织通路的十个方法

联系方式：