一、人际风格
1、不同风格人的基本特征
2、综合型和极端型的人际风格
3、不同风格人的职业适应性
4、预测性招聘测评
5、个人风格如何适应企业风格

二、人际风格在管理工作中的表现
1、相互认知和评价
2、运用时间和决策模式
3、基本需求和赢得赞同
4、员工激励和化解冲突
5、常见弱点和改善方法

三、信任和人际关系灵活性（弹性）
1、信任的愿望和能力
2、情景领导四步骤
3、同理心和沟通技巧
4、决策风格的四个要素
5、弹性的四个层次
6、高低弹性的优缺点
7、如何改善人际关系灵活性

四、有效协调的方法
1、与友善型人如何有效协调
2、与表现型人如何有效协调
3、与分析型人如何有效协调
4、与驱动型人如何有效协调
5、向不同风格的人推销的行动计划

五、各种风格从事不同工作的优缺点
1、领导（Leadership）
2、管理（Management）
3、协调（Coordination）
4、推销（sales）