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一、礼仪的范围、基本理念
---尊重为本，敬人三A
---什么是形象塑造？
---建立良好的第一印象
---职员形象是品牌形象，领导形象是领导力
---基本个人礼仪规范
二、仪容礼仪
---男士个人形象整理
---发型对职业女士的影响
---发型对职业男士的影响
---职业女性化妆技巧
三、仪态礼仪
---使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人
---良好的站姿，优美的走姿 ，高雅的坐姿，标准的手姿
---典雅的日常行为动作
---个人仪态中常见的失礼举止
---声浪、异响
四、表情礼仪
---发自内心的笑容
---眼神很重要
---完美的表情是礼仪的核心和升华
---谈吐
---声音的魅力
---了解自己的声音
--音调、音量、语调和语速
---充满感情的声音
---社交语言技巧
---优化您的口头禅
---倾听是最好的语言
---由衷的赞美
---多用雅语、尊称和兼称
---语言沟通的艺术
---主动的倾听
---积极的肢体语言
---消极的肢体语言
五、服饰礼仪
---色彩的属性
---款式的分类
---着装色彩、搭配的基本知识
---着装款式选择的要点
---不同的场合的着装礼仪
---西装着装礼仪
---女士职业装着装礼仪
---服装和饰品的搭配技巧
---商务社交礼仪规范
六、见面礼仪
---称呼礼仪
---握手礼仪
---介绍礼仪
---名片礼仪
七、座次礼仪
---待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪
八、交谈礼仪
---商务交往六不谈
---私人交往五不问
---适宜交谈的话题
九、礼品礼仪
---礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送
十、话礼仪
---电话形象、接听、拜访、处理不满
十一、商务就餐礼仪
---中餐、西餐、自助餐
十二、办公室礼仪
---办公室着装礼仪
---办公室称呼礼仪
---办公室人际关系技巧
---办公室日常环境整理
十三、会议礼仪
---会前准备
---会议中问题
---会后问题 | 
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